вернуться к публикациям

Безопасность превыше всего

Безопасность превыше всего: Как делать онлайн покупки и не попасть в руки мошенников

На фоне повышения популярности маркетплейсов, так же учащаются случаи мошенничества. Из популярных схем мошенничества – подмена товара продавцами, продажа подделок и продажа товара более низкого качества от заявленного.

Из недавнего – массовые случаи мошенничества связанных с подменой товара на маркетплейсе «МегаМаркет». Зимой 2023 года прошла волна из жалоб о массовой подмене товара, в частности дорогой электроники. Вместо заказанного товара приходили куски хозяйственного мыла, пачки соли и соды и просто пустые коробки.
Сразу выявить конкретного виновника – не получится, так как в логистической цепочке товара от продавца до покупателя участвуют так же: складские работники и продавца и маркетплейса, водители транспортных компаний ,сотрудники пунктов выдачи и курьеры. Безусловно, маркетплейсы дорожат своей репутацией, начинают разбираться в подобных инцидентах, однако это создает глобальные неудобства и переживания у покупателей.

Особое внимание хочется уделить брендам, покинувшим РФ в связи с санкциями. С учетом параллельного импорта, официально разрешенного в РФ, под видом оригинальных брендов, ввозится огромное количество подделок. Этим пользуются недобросовестные продавцы на маркетплейсах, учитывая что проверить качество товара ДО его получения – не представляется возможным. И даже после получения товара, порой нет уверенности в его оригинальности.

Большинство маркетплейсов для борьбы с контрафактом, ввели дополнительные документы, подтверждающие происхождение товара, но и это не является гарантом безопасности. Даже запрос разрешительной документации в виде декларации или сертификата соответствия не подтверждает оригинальность товара или его качества.

Основная рекомендация при покупке товара, изучить отзывы к нему. Как правило, продавец  с историей  в значительной мере более безопасен, нежели новая карточка, без отзывов.
Рекомендация – изучить характеристики оригинального товара и все возможные отличия оригинала от подделки, при получении осуществить проверку перед камерой на ПВЗ или дома, записывая видео на телефон.

Требования и контроль со стороны маркетплейсах – ежегодно ужесточаются, однако онлайн покупки на данный момент – не могут на сто процентов обезопасить покупателя.